以實際行動提高售後服務質量
點擊次數:4591 更新時間:2009-05-26
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一、服務承諾:整機保修一年,終生維修。用心服務外省24小時之內解決問題、節假日正常服務。
二、安裝調試標準:安裝時盡量讓客戶自已動手,可以讓客戶多加了解機床的性能。隨機人員要耐心指導。仔細檢查運輸過程中可能出現的問題,象絕緣是否良好,有無鬆動情況等,供電電壓380V是否正常,所用電極加工液。滅火器等是否達到要求,通電試驗各項性能是否達到出廠標準,向用戶詳細介紹機床各項性能指標, 強調安全各項、防火、防觸電等。向客戶提出些好的建議,充分利用好機床的性能,提高生產效率,真正體現銀河機床的優越性能。
三、保修服務標準:幫助用戶解決問題,是桃色TV在线的職責,在使用過程中,出現問題,都給用戶帶來很大煩惱,桃色TV在线應體諒用戶的心情,維修人員必須及時有效解決問題,並向用戶說明問題原因,傾聽用戶的意見,反映到公司,讓用戶滿意為止。
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